Về việc sản phẩm ôtô Toyota bị dính chân ga đang được thu hồi sửa chữa trên thị trường nhiều nước, ông Akito Tachibana - Tổng Giám đốc Toyota VN (TMV) - cho biết, đây là chiến dịch sửa chữa lớn của Tập đoàn ôtô Toyota tại thị trường Mỹ.

Khách hàng đang sử dụng 8 mẫu xe thuộc diện bị ảnh hưởng được yêu cầu mang xe đến các đại lý chính hãng để kiểm tra và thay thế miễn phí chân ga.

Riêng với các sản phẩm do TMV sản xuất gồm 6 mẫu xe: Camry, Altis, Vios, Hiace, Fortumer và Innova cùng 2 mẫu xe: Landcruiser và Hilux TMV được ủy quyền nhập khẩu (NK) và phân phối chính thức tại thị trường VN đều không bị ảnh hưởng lỗi dính chân ga và không nằm trong phạm vi của chiến dịch trên. Vì vậy, Tập đoàn Toyota không có chỉ dẫn đối với TMV liên quan đến chiến dịch này.

Cũng theo ông Akito Tachibana, TMV là một pháp nhân VN và là Cty liên doanh với TCty Máy động lực và Máy nông nghiệp (VEAM) của VN. TMV có trách nhiệm bảo hành, bảo dưỡng và cung cấp dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc khách hàng mua và sử dụng các sản phẩm do liên doanh TMV sản xuất và cung cấp tại VN.

Hiện tại, bên cạnh 6 sản phẩm sản xuất tại VN, TMV được ủy quyền nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường VN 2 sản phẩm là xe Hilux từ Thái Lan và xe Landcruiser từ Nhật Bản, các xe này đang được bảo hành bảo dưỡng tại hệ thống đại lý của TMV.

Trong trường hợp khách hàng VN đi xe Toyota NK từ Mỹ, thuộc các dòng xe Toyota đã được chính hãng công bố bị lỗi chân ga, nếu cần kiểm tra xe có thuộc diện thu hồi sửa lỗi không, TMV sẽ tìm hiểu thông tin và giải pháp để có thể hỗ trợ chủ các xe Toyota NK là đối tượng của chiến dịch trong việc xử lý khắc phục lỗi nói trên.

Bởi theo quy định, TMV chỉ quản lý và theo dõi sản phẩm qua hệ thống các đại lý chính thức được ủy quyền, trong khi các nhà NK xe Toyota tại VN mua sản phẩm qua nhiều cách và TMV hiện không biết các nhà NK mua sản phẩm từ nước nào, do nhà máy nào sản xuất cũng như các thông tin về những sản phẩm nói trên.

Do đó, TMV không chịu trách nhiệm về các xe NK thuộc diện này, bởi các mẫu xe này theo thống kê của TMC vẫn được hiểu là đang được sử dụng tại các thị trường khác. Do quy định nêu trên, TMV cũng không có phụ tùng để tiến hành sửa chữa các xe nằm trong diện bị ảnh hưởng.

Các khách hàng đang sử dụng xe Toyota NK nằm trong diện bị ảnh hưởng cần liên hệ ngay với nhà NK nơi đã mua xe để yêu cầu kiểm tra thông tin. TMV sẽ hỗ trợ các chủ xe Toyota NK thuộc diện bị ảnh hưởng trong việc sửa chữa có thu phí tại hệ thống đại lý ủy quyền của TMV.

Theo LD.